Customer Service Medewerker (32 of 40 uur)

---

Voor LAUFEN Benelux zoekt Pienk een customer service medewerker, een parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) een vacature voor een proactieve medewerker die zelfstandig .....
Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever LAUFEN Benelux B.V. in Houten zoekt Pienk een customer service medewerker. LAUFEN levert al ruim 120 jaar precisie, kwaliteit design en duurzaamheid in het complete badkamerspectrum. Ter uitbereiding van het huidige team (4 collega's) zijn zij op zoek naar een medewerker customer service. LAUFEN biedt producten variërend van waskommen, toiletten, baden, douchebakken, meubels etc.in het hogere segment. Als customer service medewerker handel je klantgerichte verkoop- en service orders af en ondersteun je de buitendienst. Ook onderhoud je contact met klanten, zoals consumenten, groothandels, installateurs en fabrikanten in met name de Benelux.In deze fulltime vacature op de customer service afdeling ben jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het coördineren van projecten vanaf het moment dat de order is gewonnen en lever je een grote bijdrage aan de klanttevredenheid.


Tot je taken behoren o.a.:

• Je bent verantwoordelijk voor een tijdige en accurate afhandeling van de verkoop- en service orders in het CRM systeem;

• Je onderhoudt op een proactieve manier contact met de bestaande klanten en/of leveranciers; 

• Je volgt het order- en service proces tot in detail en spoort eventuele knelpunten op en handelt deze zelfstandig af;

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor collega's en klanten en beantwoordt eventuele vragen en/of klachten met betrekking tot het order- en service proces;

• Je onderhoudt een nauwe samenwerking met de buitendienst in de Benelux en verschaft hen informatie betreffende verkoopkansen bij (potentiële) klanten.

Het gaat hier om een uitdagende functie met groeipotentieel. De vestiging van LAUFEN B.V. in Nederland is een kleine organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt toegeschoven en ook voldoende ruimte krijgt om zelf ook taken naar je toe te trekken.


Functie-eisen

LAUFEN Benelux B.V. is op zoek naar een enthousiaste en proactieve customer service medewerker die aan de volgende vaardigheden en eigenschappen voldoet:

• MBO+ / HBO werk- en/of denkniveau (commercieel / technisch is een pré);

• aantoonbare en recente ervaring als customer service medewerker / binnendienst commercieel medewerker;

• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (een taaltest zal onderdeel zijn van de selectie);

• kennis van MS Office en goede beheersing van Excel;

• affiniteit met techniek, badkamer, sanitair;

• parttime of fulltime beschikbaar (32 of 40 uur), geen 9.00 tot 17.00 mentaliteit;

• LAUFEN B.V. is gevestigd in Houten, de nieuwe collega woont in een straal van ong. 30 km. 

Ben jij proactief, resultaatgericht en heb je een proactieve instelling? Weet jij precies wat een klant nodig heeft en stap jij in om de groei van LAUFEN B.V. te kunnen borgen? Dan maken wij graag kennis met je!


Arbeidsvoorwaarden

LAUFEN Benelux B.V. is een organisatie (Houten) die groeit en daarom zoeken zij een medewerker op de customer service afdeling die ambitie heeft om mee te groeien. 


In deze leuke, allround en afwisselende baan heb jij een grote mate van zelfstandigheid binnen een klein en informeel team. Je mag alle zaken oppakken die voorhanden zijn, je hebt veel internationale contacten (België en Luxemburg) en krijgt de kans mee te groeien binnen dit mooie bedrijf. De functie is fulltime (minimaal 32 uur) en er wordt je zicht op vast dienstverband aangeboden. De werving en selectie wordt verzorgt door Pienk.